Política de Devolución

En Roma Home queremos que tengas una experiencia de compra clara y segura. Por eso, detallamos a continuación nuestras políticas para compras realizadas exclusivamente a través de nuestra tienda online.

Realizamos cambios únicamente en los siguientes casos:

• Producto con falla de fábrica

• Producto recibido incorrecto

El reclamo deberá realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto, enviando fotos o video donde se observe el inconveniente.

Para que el cambio sea aceptado, el producto debe encontrarse:

• Sin uso

• En perfectas condiciones

• Con su embalaje original

Los costos de envío serán evaluados según el motivo del reclamo.

Devoluciones

Aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:

• Falla de fábrica

• Error en el envío

No se realizan devoluciones por:

• Arrepentimiento de compra

• Cambio de opinión

• Preferencias personales

• Uso incorrecto del producto

El reclamo deberá informarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.

Envíos

• Roma Home no se responsabiliza por daños ocasionados por la empresa de transporte una vez despachado el pedido.

• En caso de recibir el paquete con daños visibles, se recomienda no aceptarlo y comunicarse de inmediato.

Contacto

Para gestionar un cambio o devolución, comunicate por el mismo medio por el cual realizaste tu compra, indicando:

• Número de pedido

• Fotos o video del producto

• Motivo del reclamo

Aceptación

Al realizar una compra en nuestra tienda online, el cliente acepta estas políticas.